お客様の声・葬儀後アンケート結果
ご喪家様から寄せられた感想・評価
おおすみ会館では、ご葬儀後にお客様アンケートをお願いしています。
ご遺族様から寄せられた貴重なお声を、サービス向上のために活かすとともに、これからご葬儀をお考えの方に向けて一部ご紹介しております。
アンケート集計結果
2023年度総合評価（光市）
2023年度｜おおすみ会館（光市）利用者総合評価
98.5%のお客様から
「とても良い」・「良い」のご評価を
いただいております。
光市内のおおすみ会館をご利用いただいたご喪家様のうち、アンケートにご協力いただいたお客様の声を1年間集計した結果、2023年度は回答者の98.5%のお客様が「とても良い」「良い」の評価をいただいています。
総合評価は、お客様がご記入いただいた電話応対、担当者応対、葬儀費用説明、接客、式全体の満足度から算出したものです。
電話応対満足度
担当者応対満足度
葬儀費用説明のご理解
接客対応満足度
式全体の満足度
葬儀プランの理解度
実際にいただいたお客様の声
2024年
お客様からいただいたメッセージ
他社さんよりおおすみさんの施設、設備はあたたかい雰囲気でした。洗面所の水勢を少し弱くされるとよいです。服がぬれました。
悲しみに寄り添ってくださる対応がとてもうれしかったです。本当にありがとうございました。スタッフの皆様によろしくお伝え下さい。お世話になりました。
光市・O様
施行日：2024.12
ご利用会館：おおすみ会館 ひかり
お客様からいただいたメッセージ
いろいろとわからない点を教えてくださり感謝申し上げます。司会者の方の進め方もとても良かったです。お茶などのおもてなしも良かったです。
光市・I 様
施行日：2024.11
ご利用会館：おおすみ会館 ひかり
お客様からいただいたメッセージ
通夜でも丁寧に対応いただきとてもありがたかったです。プランの節目でもこちらの二－ズに合わせてアドバイスしてもらいわかりやすかったです。
下松市・K様
施行日：2024.11
ご利用会館：おおすみ会館 下松
お客様からいただいたメッセージ
小さな式場でちょうど良かったです。葬儀の祭壇等すごくよかったです。
光市・Y様
施行日：2024.09
ご利用会館：おおすみ会館 ひかり
お客様からいただいたメッセージ
今回3回目の利用でしたが本当に気持ちよく利用させていただきました。初めて利用した時と比べてかなり古くなっていますがそうじも行き届いていて気持ちよかったです。司会の方の気配りがとても素晴らしくスム－ズに進めることができました。
下松市・K様
施行日：2024.08
ご利用会館：おおすみ会館 下松
お客様からいただいたメッセージ
案内人のWさん、担当者様とても良くしてくださって良かったです。
生花はとてもきれいで良かったです。
下松市・K様
施行日：2024.07
ご利用会館：おおすみ会館 下松
お客様からいただいたメッセージ
全てのスタッフの方の対応が素晴らしかった。
下松市・H様
施行日：2024.06
ご利用会館：おおすみ会館 下松
お客様からいただいたメッセージ
「家族葬」という形がとれたことがよかった。
光市・T様
施行日：2024.05
ご利用会館：おおすみ会館 ひかり
お客様からいただいたメッセージ
スタッフの方にとても親切にして頂きありがとうございました。わからないことばかりでしたが丁寧に対応してラストメイクもきれいにして頂き、遺影の写真もきれいに印刷して頂いて良かったです。
下松市・I 様
施行日：2024.05
ご利用会館：おおすみ会館 下松
お客様からいただいたメッセージ
色々な事に親身になって相談にのってもらい、感謝の気持ちでいっぱいです。良い葬儀を行うことができうれしく思います。ありがとうございました。
下松市・O様
施行日：2024.04
ご利用会館：おおすみ会館 下松
お客様からいただいたメッセージ
2年前に父の葬儀を他社様で行ったのですが、私達も初めてのことで理解できなかった所も多分にありますが、今回は友人のすすめもあり、おおすみ様で行いました。とても良く、家族だけの小さな葬儀にもかかわらずとてもあたたかい、どんな事でも聞いてくださり、スタッフの方々もすばらしかったです。電話対応もすばらしかったです。
下松市・K様
施行日：2024.04
ご利用会館：おおすみ会館 下松
お客様からいただいたメッセージ
少人数でしたがゆっくり送ることができました。式場から火葬場まで本当に心づかい有難うございました。女性スタッフの方感謝します。大変お世話になりました。
下松市・H様
施行日：2024.01
ご利用会館：おおすみ会館 下松
お客様からいただいたメッセージ
高齢の人もいて立つこともなく焼香が楽に出来て良かったと安心してました。喪主に変わってお礼の言葉を言って下さりありがとうございます。
下松市・S様
施行日：2024.01
ご利用会館：おおすみ会館 下松
＼ご協力いただいた皆様へ／
おおすみ会館アンケートにご協力いただいた皆様に
心より感謝申し上げます。
頂戴したご意見は社内全体で共有し、
今後のサービス品質向上に役立ててまいります。
※当社総合評価は、お客様がご記入いただいた電話応対、担当者応対、葬儀費用説明、接客、式全体の満足度・理解度から算出しています。
※本内容は、コメントをいただき且つ事前に掲載許可をいただいたお客様のみを対象に、アンケート内容を掲載させていただきます。
もしものときは｜24時間365日・深夜もお電話を承ります
おおすみ会館スタッフがご案内・サポートいたします。
